La centrale d’appel d’urgence bonacasa est joignable 24/7, 365 jours par an, et fournit une aide rapide en cas d’urgence. Ce service est joignable via plusieurs canaux :

• Le bracelet d’appel d’urgence.
• L’application bonacasa.
• Un bouton d’appel d’urgence installé dans l’appartement.
• Un téléphone fixe ou un téléphone portable.

Lorsqu’un appel d’urgence arrive, le personnel de la centrale d’appel est immédiatement alarmé, engage les mesures adéquates de premiers secours et organise l’aide devant être apportée à la personne.

Pour les habitantes et habitants qui disposent d’un bracelet spécial (DOMO GO), il est même possible de déterminer le lieu de l’appel. Cela permet de leur venir en aide très rapidement, ce qui peut leur sauver la vie.