Le personnel du centre de services bonacasa est joignable par téléphone au 0800 111 811 ou par mail aux heures de bureau et accompagne les habitantes et habitants de nos complexes résidentiels. Le centre de services est aussi le premier interlocuteur pour les clientes et clients privés intéressés. 

Voici une sélection des services gérés par le centre de services :   

• Organisation de prestations d’aide au quotidien par des tiers : organisation de services de repas à domicile, de services de transport, etc. 
• Demande et réception de feedbacks des habitantes et habitants. 
• Coordination du personnel de nettoyage. 
• Guichet d’information sur les prestations et tarifs de bonacasa.  
• Saisie des données clientèle. 
• Traitement des notifications techniques des dispositifs d’appel d’urgence. 
• Premiers conseils concernant le service d'urgence — utilisation et équipement. 

L’exploitation de nos complexes résidentiels s’effectue via la plateforme de Service Management (SMP), et toutes les données sont traitées par le centre de services.