Le standard de services bonacasa se caractérise par un large éventail de prestations. Celles-ci sont  fournies par un personnel qualifié, sachant répondre aux besoins de chaque habitante et de chaque habitant des complexes résidentiels bonacasa. L’objectif est de créer pour ceux-ci un espace de vie sûr, confortable et sans soucis. 

Les habitantes et habitants choisissent parmi les nombreuses prestations de l’offre de services celles dont ils veulent bénéficier. Ils discutent ensuite de ce choix avec leur concierge sociale. Mais ils peuvent également réserver leurs prestations par téléphone auprès du centre de services ou via l’application bonacasa.